FAQ
Ci auguriamo che la tua esperienza di acquisto su eqpestore.com sia piacevole! Se hai bisogno di assistenza, leggi le nostre FAQ e scopri se abbiamo già una risposta alla tua domanda. Per ottenere ulteriore supporto, contatta la nostra assistenza clienti all’indirizzo [email protected]
Attenzione! ⛷️😊
Su ogni pagina del prodotto è possibile fare clic sulla Guida alle taglie. Qui troverai informazioni sulle misure e potrai visualizzare le tabelle dettagliate. Per aiutarti a trovare la misura perfetta, nella pagina del prodotto abbiamo incluso le esperienze condivise dagli altri clienti in relazione alle taglie.
Hai ancora dei dubbi? Invia un’e-mail a [email protected] e ti risponderemo al più presto.
Inviamo sempre una conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito. Se non l’hai ricevuta, le cause potrebbero essere le seguenti:
- L’ordine non è stato elaborato
- Hai fornito un indirizzo errato
- Il messaggio è finito nella posta indesiderata
Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci all’indirizzo [email protected]
Quando il tuo ordine arriva al punto di ritiro, verrà inviata una notifica tramite SMS al numero di cellulare fornito al momento dell’ordine.
Offriamo ai nostri clienti una politica di reso di 30 giorni, anche durante i saldi.
Sì, puoi annullare il tuo ordine purché non sia stato elaborato e spedito dal nostro magazzino.
Per annullare il tuo ordine ti preghiamo di contattare [email protected] e scrivere nell’oggetto “Annulla ordine” seguito dal numero di ordine.
A seconda della fase del tuo ordine, potrebbero essere consentite delle modifiche. Se vuoi cambiare la taglia, il colore o rimuovere un prodotto dal tuo ordine, contattaci all’indirizzo [email protected]
Purtroppo, non siamo in grado di aggiungere prodotti al tuo ordine.
Puoi pagare con Visa, Mastercard, American-Express, oppure con fattura Klarna o pagamento diretto.
Puoi sospendere temporaneamente la tua fatturazione nell’app di Klarna. Se hai bisogno di ulteriore supporto, in tal caso dovrai contattare l’assistenza clienti di Klarna.
Il tempo di consegna viene specificato al momento del pagamento, tuttavia generalmente tentiamo di inviare il tuo ordine dal magazzino entro 1-2 giorni lavorativi.
Per saperne di più sulle nostre opzioni di consegna, fai clic qui.
È possibile cambiare gratuitamente i prodotti per ricevere un’altra taglia o un altro colore. Leggi qui come effettuare un cambio.
Per saperne di più su come restituire i prodotti, fai clic qui.
Il prodotto è danneggiato? Devi presentare un reclamo per un prodotto? Visita l’indirizzo https://returns.turnr.se/eqpe per iniziare il processo. Tieni a portata di mano il tuo indirizzo e-mail e il numero di ordine.