Le commerce électronique EQPE est détenu et exploité par SkiStar AB. Veuillez lire les termes et conditions avant de faire votre achat.

DÉFINITIONS

Dans les présentes Conditions Générales, les définitions suivantes s'appliquent :

Accord : L'accord conclu entre le Client et SkiStar lorsque les Marchandises sont achetées via eqpestore.com

Client : Aussi appelé « Vous » : Vous, en qualité d'acheteur, que vous soyez consommateur ou commerçant.

Service client : Tél : 0280-855 74, email : [email protected].

SkiStar : Aussi appelé "nous"/"nous": SkiStar AB ( publ ), Reg. Non. 556093-6949, 780 91 Sälen , N° TVA. SE556093694901 Tél. : 0280-855 74, e-mail : [email protected].

Bien/Biens : Tout ce qui est disponible à l'achat sur eqpestore.com.

Conditions générales : Les présentes conditions générales d'achat.

1 L'ACCORD ETC.

1.1 Les Conditions générales s'appliquent lorsque le Client commande et achète des Marchandises sur eqpestore.com avec livraison en France par SkiStar et conclut ainsi un Contrat avec SkiStar . En plus de ce qui ressort de la législation impérative, les Conditions générales régiront de manière exhaustive ce qui s'applique lorsque le Client achète des Marchandises.

1.2 Le Client doit toujours accepter les Conditions générales pour pouvoir commander des Marchandises. Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à commander des marchandises sur eqpestore.com sans l'approbation d'un tuteur légal.

1.3 La fourniture de Marchandises sur eqpestore.com à un moment donné ne constitue pas une garantie que les Marchandises soient toujours disponibles. Nous nous réservons le droit d'arrêter de vendre un Bien à tout moment.

1.4 Le Contrat est considéré comme conclu lorsque la commande du Client a été confirmée par SkiStar par e-mail à l'adresse e-mail indiquée par le Client lors de la commande, ou par enregistrement préalable auprès de SkiStar . En commandant un Bien, le Client est réputé avoir accepté les CGV.

1.5 Le Client est responsable de s'assurer que les informations fournies sont correctes et complètes

2 TARIFS ET FRAIS

2.1 Les prix de toutes les Marchandises et tous les frais supplémentaires sont indiqués en euros (EUR), qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), et sont spécifiés en relation avec les différentes Marchandises sur eqpestore.com.

2.2 Il peut y avoir des frais spéciaux pour l'expédition, les arrangements de facturation, le traitement des Marchandises (par exemple, le montage des fixations de ski) et pour les Marchandises commandées, mais non récupérées par le Client.

3 INFORMATIONS

3.1 En cas d'erreur dans les informations spécifiées concernant la disponibilité d'un Bien (par exemple en raison d'une erreur système ou d'un statut de commande incorrect), SkiStar se réserve le droit de résilier le Contrat avec le Client en totalité ou en partie.

3.2 Si les informations concernant le prix, indiquées au moment de la conclusion du Contrat, étaient manifestement incorrectes, les deux parties ont le droit de résilier le Contrat en totalité ou en partie, à condition qu'une telle résiliation intervienne dans les cinq (5) jours ouvrables suivant moment où la partie concernée a pris connaissance des informations incorrectes.

3.3 SkiStar ne garantit pas que les images ou les informations sur les produits fournies des différents Biens sur eqpestore.com ou ailleurs sont une représentation exacte de l'apparence et/ou de l'état du Bien en question.

3.4 SkiStar se réserve le droit de faire des erreurs dans les promotions et offres, telles que des prix incorrects, des erreurs dans les codes promotionnels, etc., et se réserve le droit de révoquer ces promotions et offres à tout moment.

4 LIVRAISON

4.1 Lorsqu'un Bien est commandé, le Client peut soit récupérer le Bien, soit commander l'expédition du Bien auprès de SkiStar . Le coût des différentes options de livraison est présenté au Client et accepté dans le cadre de la conclusion par le Client du Contrat avec SkiStar . Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos différentes options de livraison ici.

4.2 Les marchandises qui n'ont pas été récupérées dans les points de collecte externes ou dans les propres magasins de SkiStar dans les quatorze (21) jours à compter de la première notification au Client seront retournées à SkiStar .

4.3 Si un Bien qui n'a pas été récupéré est retourné après le délai indiqué à la section 4.2, le Client se verra facturer des frais de 29 EUR pour couvrir les frais d'administration, de retour et de traitement de SkiStar . Les marchandises qui n'ont pas été récupérées ne sont pas couvertes par la politique de retour.

Droits du client

4.4 En cas de retard/non-livraison, les retards seront affichés sur le site Web de SkiStar . En cas de retard, le Client doit contacter le Service Client.

4.5 Le Client peut maintenir l'achat et exiger que SkiStar finalise l'achat. Cependant, SkiStar n'est pas obligé de conclure l'achat s'il existe un obstacle que SkiStar n'est pas en mesure de surmonter ou si la réalisation de l'achat entraînerait des dommages déraisonnables compte tenu de l'intérêt du client à ce que SkiStar réalise l'achat. Si une circonstance indiquée ci-dessus cesse dans un délai raisonnable, le Client peut exiger que SkiStar finalise l' achat.

4.6 Le Client peut annuler l'achat si le retard de SkiStar est d'une importance considérable pour le Client ou si le Client, avant de conclure le Contrat, a informé SkiStar que la livraison du Bien dans un délai déterminé est essentielle pour que le Client puisse conclure l'accord. Le Client peut également annuler l'achat si SkiStar informe le Client que la société ne livrera pas le Bien.

4.7 Si le Client a exigé que SkiStar livre le Bien dans un délai supplémentaire fixe et si le délai supplémentaire n'est pas déraisonnablement court, le Client peut également annuler l'achat si le Bien n'est pas livré dans le délai supplémentaire. Avant la fin du délai supplémentaire, le Client peut annuler l'achat si SkiStar n'exécute pas l'achat dans ce délai. Si le Client a exigé la réalisation de l'achat sans spécifier de délai supplémentaire, le Client peut annuler l'achat si le Bien n'est pas livré dans un délai raisonnable à compter de la notification de la demande.

4.8 Le Client a droit à une indemnisation pour les dommages subis du fait du retard de SkiStar , à moins que SkiStar ne démontre que le retard est dû à un obstacle indépendant de sa volonté que l'entreprise ne pouvait raisonnablement prévoir au moment de l'achat et dont les conséquences ne pouvait raisonnablement être évitée ou contrôlée.

4.9 Si le retard est dû à une personne ou une entité engagée par SkiStar pour effectuer l'achat en tout ou en partie, SkiStar n'est exonérée de responsabilité pour les dommages que si la personne engagée par SkiStar est également exonérée conformément à la section 4.8. Il en va de même si le retard est dû à un fournisseur que SkiStar a embauché ou à une autre personne ou entité plus tôt dans la chaîne d'approvisionnement.

4.10 Si le Bien est livré en retard, le Client ne peut annuler l'achat ou réclamer des dommages et intérêts résultant du retard, sauf si le Client, dans un délai raisonnable après avoir pris connaissance de la livraison, notifie à SkiStar qu'il annule le achat ou veut réclamer des dommages-intérêts. Toutefois, si le Client annule l'achat, le Client n'a pas besoin de notifier spécifiquement qu'il souhaite également réclamer des dommages et intérêts.

5 ENTREPRISES DE TRANSPORT EXTERNES

SkiStar fait appel à des sociétés de transport externes pour livrer les Marchandises. Cependant, le Client conclut le Contrat directement avec SkiStar et effectue le paiement à SkiStar . Les sociétés de transport externes peuvent contacter le Client pour convenir d'une date de livraison précise, demander des informations sur la livraison, etc.

6 DOMMAGES SURVENUS PENDANT LE TRANSPORT

6.1 SkiStar est responsable des Marchandises endommagées ou perdues pendant le transport vers le Client, sous réserve des restrictions énoncées dans les présentes Conditions générales.

6.2 Le risque est transféré au Client dès que le Client a reçu le Bien de la société de transport externe, depuis le lieu de collecte d'un tiers. Si le Client s'est arrangé avec la société de transport externe pour que le Bien soit livré à une adresse où une personne n'est pas en mesure de signer pour le Bien, le risque est transféré au Client lors de la livraison du Bien.

6.3 Dans le cadre de la collecte ou de la réception de la Marchandise, le Client doit immédiatement et soigneusement examiner la Marchandise pour s'assurer qu'elle n'est pas endommagée. Tout dommage ou défaut doit être signalé et noté sur la lettre de voiture dont dispose l'entreprise de transport externe/le lieu de collecte. Par la suite, le Client devra contacter le Service Client. Le Client doit conserver l'emballage et l'emballage du Bien en cas de dommages résultant du transport.

7 PAIEMENT

7.1 Le Client peut utiliser les modes de paiement suivants lors du paiement des Marchandises : ( i ) paiement par carte via VISA, MasterCard, Maestro et Eurocard, (ii) Facture Klarna ou paiement échelonné Klarna , ou (iii) paiement direct par banque.

7.2 Aucun frais ne sera facturé pour le paiement par carte ou le paiement de facture Klarna . Pour effectuer des achats sur facture, le Client doit être âgé de plus de 18 ans. Le client ne peut avoir aucune trace de non-paiement et/ou de créances précédemment impayées de la part de Klarna .

7.3 Une fois l'achat terminé, le Client recevra une confirmation de commande envoyée à l'adresse e-mail fournie. Le Client est responsable de fournir une adresse e-mail correcte et d'informer SkiStar d'un changement d'adresse e-mail.

Paiement par carte

7.4 Si un paiement par carte est approuvé, le montant sera réservé immédiatement. Le montant sera prélevé sur le compte du Client lorsque SkiStar expédiera le Bien. Si le paiement par carte n'est pas approuvé, la commande sera annulée. Si le Client a des questions à ce sujet, il doit contacter sa banque ou son fournisseur de cartes. En cas de retour du Bien, l'argent sera remboursé sur la carte avec laquelle le paiement a été effectué.

Paiement direct par banque

7.5 Le service « Payer maintenant » est fourni par Klarna . Le Client effectue un paiement sécurisé par virement bancaire ou le paiement est prélevé sur le compte bancaire du Client. Lors de l'utilisation du virement bancaire, le Client doit saisir ses informations bancaires dans la fenêtre de paiement sécurisé de Klarna . Pour plus d'informations ou des questions, veuillez vous rendre sur klarna.com ou le service client de Klarna .

Paiements de factures et d'acomptes provisionnels

7.6 Les services « Payer plus tard » de SkiStar sont fournis par Klarna . Dès que la commande du client est envoyée, le client recevra des informations de Klarna sur la manière et le moment de payer. Pour plus d'informations ou des questions, veuillez vous rendre sur klarna.com ou le service client de Klarna .

8 RESPONSABILITÉ ET RÉCLAMATIONS

8.1 SkiStar n'est responsable que des erreurs d'origine. SkiStar n'est par exemple pas responsable des erreurs résultant de l'usure normale. Le Client doit signaler l'erreur à SkiStar dans un délai raisonnable à compter de la détection de l'erreur, mais au plus tard six (6) mois à compter de la réception du Bien par le Client. Après six (6) mois, le Client n'a plus le droit de signaler l'erreur.

8.2 Le Client a le droit, à sa discrétion, de demander à SkiStar de rectifier l'erreur, de fournir un Bien sans erreur ou de créditer le Client d'un montant correspondant à la valeur du Bien endommagé ou perdu.

8.3 Le Client a le droit de choisir si SkiStar rectifiera l'erreur ou fournira un Bien sans erreur, si cela peut être fait sans coût disproportionné pour SkiStar . Si la rectification de l'erreur ou la livraison d'un Bien sans erreur n'est pas demandée ou n'intervient pas dans un délai raisonnable à compter de la date de réclamation ou ne peut être effectuée sans inconvénient important pour le Client, le Client pourra réclamer une réduction de prix correspondant à l'erreur.

8.4 Si une rectification ou une réduction de prix n'est pas demandée ou n'intervient pas dans un délai raisonnable à compter du moment où le Client a signalé l'erreur, le Client peut annuler l'achat. En cas d'achat annulé, le Client a droit au remboursement du montant payé à SkiStar dans le cadre de l'achat lors du retour du Bien. Pour déposer une réclamation, le Client doit contacter le Service Client.

8.5 Pour qu'une réclamation soit valable, le Client doit prouver que l'achat a été effectué auprès de SkiStar . Le Client devra donc conserver la confirmation de commande et le reçu de paiement comme preuve de l'achat.

9 POLITIQUE DE RETOUR

9.1 Le Client dispose toujours de quatorze (14) jours pour effectuer un retour conformément à la loi. SkiStar offre au Client un délai de trente (30) jours pour effectuer un retour, c'est-à-dire le droit de retourner ou d'échanger le Bien, sans avoir à préciser de motif, dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du Bien ou d'une partie significative de celui-ci.

9.2 La politique de retour ne s'applique pas aux Marchandises fabriquées ou modifiées selon les demandes spéciales du Client, telles que le montage de skis/snowboards et de chaussures, semelles, vélos, etc. personnalisés .

9.3 Si Vous souhaitez retourner un Bien, nous vous demandons de nous le signaler par écrit, de préférence en suivant les instructions du formulaire de retour fourni dans le colis de la commande. Le Client doit avoir suivi et complété ces instructions avant le dernier jour du délai de retour précisé à l'article 9.1 pour être considéré comme ayant exercé son droit de retourner le Bien dans les délais.

9.4 Si Vous choisissez de ne pas utiliser notre formulaire de retour, Vous pouvez simplement nous informer de votre décision de retourner votre commande avant la fin du délai de retour en nous envoyant un message clair et évident, nous notifiant votre décision de retourner le Bien. Vous devez fournir votre nom, adresse et numéro de client ou numéro d'identité personnel. Vous pouvez utiliser le formulaire SkiStar pour retourner votre commande, qui peut être trouvé ici. Contactez le service client si vous avez des questions.

10 RETOURS ET ÉCHANGES

10.1 SkiStar garantit le remboursement intégral des Marchandises retournées conformément à la section 9, à condition que la Marchandise ne soit pas utilisée, soit retournée dans son emballage d'origine en bon état et conserve toutes les étiquettes et les manuels d'accompagnement. Lors du retour des articles de toilette, des sous-vêtements et des maillots de bain, le sceau ne doit pas être brisé. Le Client est tenu d'indemniser SkiStar en cas de réduction nécessaire de la valeur du Bien résultant de la manipulation du Bien par le Client dans une mesure plus importante que nécessaire. En cas de diminution de la valeur d'un Bien, SkiStar est en droit d'effectuer des déductions sur le montant total remboursé au Client.

10.2 Suite à la réception et à l'approbation des Marchandises retournées, le remboursement sera effectué dans les quatorze (14) jours suivant la réception par SkiStar des Marchandises retournées. Dans la mesure du possible, le remboursement sera émis de la même manière que le paiement a été reçu.

10.3 Pour les retours et les échanges, le Client est responsable du Bien pendant toute la durée du retour jusqu'au moment où SkiStar reçoit le Bien. Le Client est responsable de s'assurer que la Marchandise est emballée et manipulée de manière à éviter que la Marchandise ne soit endommagée pendant le transport.

10.4 Pour qu'un retour ou un échange soit valable, le Client doit prouver que l'achat a été effectué auprès de SkiStar . Le Client devra donc conserver la confirmation de commande et le reçu de paiement comme preuve de l'achat.

10.5 Lors du retour d'un Bien, des frais d'expédition de 5 EUR seront facturés, qui seront déduits du montant du remboursement. SkiStar paiera un échange par envoi, sous réserve que l'étiquette d'expédition de retour de SkiStar soit utilisée. Si l'étiquette d'expédition de retour de SkiStar n'est pas utilisée, SkiStar n'est pas en mesure de payer les frais d'expédition de retour.

10.6 Vous trouverez plus d'informations sur le processus de retour et d'échange dans notre politique de retour et de remboursement ici. Pour plus d'informations et d'aide concernant les retours qui ne sont pas couverts par notre étiquette de retour ou la livraison gratuite, veuillez contacter le service client.

11 FORCE MAJEURE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

11.1 Si SkiStar est empêché de remplir ses obligations en vertu des présentes Conditions générales en raison de circonstances qui ne sont pas sous le contrôle de SkiStar , telles qu'une guerre, des conflits de travail , des lock-out, un incendie, des inondations, des pénuries de transport ou d'énergie, une action gouvernementale, une législation nouvelle ou modifiée, épidémie/pandémie ou autres circonstances comparables, SkiStar sera exonéré de l'obligation de payer les dommages et autres pénalités, à condition que SkiStar informe le Client des conditions dans un délai raisonnable. Dès que l'obstacle a cessé, l'obligation est remplie d'une manière convenue. Si un tel retard dépasse deux (2) mois, le Client et SkiStar ont le droit de résilier le Contrat avec effet immédiat, sans aucune obligation de payer des dommages et intérêts.

11.2 Au-delà de ce qui est stipulé dans les présentes Conditions générales et de ce qui est requis par le droit impératif de la consommation, SkiStar n'assume aucune responsabilité envers le Client pour les erreurs, retards ou dommages. SkiStar n'est responsable que des dommages que le Client n'a pas pu atténuer ou éviter. De plus, SkiStar n'est jamais responsable des pertes commerciales.

12 DONNÉES PERSONNELLES

SkiStar est responsable des données personnelles que nous traitons à votre sujet lorsque vous nous contactez. La façon dont nous traitons les données est toujours conforme à la législation en vigueur sur les données personnelles et, à tout moment, à notre politique de confidentialité, qui peut être trouvée ici.

13 AVIS

Une fois que vous avez effectué un achat sur eqpestore.com, vous avez la possibilité de laisser un avis sur le ou les Biens que vous avez achetés. Le service d'évaluation est fourni par Testfreaks et vous recevrez un e-mail, à l'adresse e-mail que vous avez fournie au moment de votre achat, avec la possibilité d'évaluer le(s) Produit(s). Si vous laissez un avis, vous accordez à SkiStar le droit de le publier sur eqpestore.com et sur d'autres canaux et médias avec votre nom. SkiStar se réserve le droit de ne pas publier et/ou de supprimer votre avis. Cela peut arriver, par exemple, si vous retournez votre Bien.

14 DIVISIBILITÉ

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont invalides ou déclarées invalides par un tribunal ou une autorité de régulation, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.

15 DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques et les droits d'auteur, sur eqpestore.com appartiennent à SkiStar et ses filiales ou concédants de licence. Toute utilisation de eqpestore.com ou de son contenu, y compris la copie ou le stockage de tout ou partie de son contenu, autre que pour votre usage personnel et non commercial, est interdite sans l'autorisation écrite de SkiStar .

16 DIVERS

16.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions si nécessaire, sans vous en informer au préalable. La version des CGV applicable à votre commande est la version disponible sur eqpestore.com au moment de la passation de votre commande.

16.2 Les présentes Conditions Générales et tous les accords conclus entre Vous et SkiStar , y compris l'Accord, seront interprétés et appliqués conformément au droit français.

16.3 Vous avez également le droit d'envoyer votre plainte à la plate-forme de règlement en ligne des litiges de l'UE (plate-forme ODR). La plate-forme ODR offre aux consommateurs et aux commerçants de l'UE la possibilité de tenter de résoudre les litiges en dehors des tribunaux concernant les biens achetés en ligne. Le portail est conçu comme un site web interactif convivial, gratuit et disponible dans toutes les langues officielles de l'UE. En utilisant la plate-forme ODR, le consommateur et le commerçant peuvent trouver un organisme de règlement des litiges, puis passer par le processus de résolution de la plainte du consommateur. Vous pouvez trouver la plateforme ODR ici.

16.4 Pour toute question concernant la signification des présentes conditions générales ou les procédures concernant les retours, les réclamations, la gestion des dommages survenus pendant le transport ou d'autres questions, veuillez contacter le service client.

16.5 Ski Star privilégie la collaboration et sélectionne avec soin ses fournisseurs et partenaires. SkiStar vise toujours à s'assurer que tous les fournisseurs et partenaires s'engagent à suivre notre Code de conduite des fournisseurs et partenaires. Le code de conduite peut être trouvé ici .